കടം തിരിച്ചടയ്ക്കൽ പ്രക്രിയയിൽ കടം വാങ്ങുന്നവരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി റിസർവ് ബാങ്ക് പുതിയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പുറപ്പെടുവിച്ചു. റിക്കവറി ഏജൻ്റുമാരെയും ബാങ്കുകളെയും രാവിലെ എട്ടിനും വൈകിട്ട് ഏഴിനും ഇടയിൽ ഫോണിൽ ബന്ധപ്പെടണം.
കടം വാങ്ങുന്നവരെ ഭീഷണിപ്പെടുത്തുന്നതിലും അധിക്ഷേപിക്കുന്ന ഭാഷയിലും പരസ്യമായി അപകീർത്തിപ്പെടുത്തുന്നതിലും ഏർപ്പെടരുതെന്ന് ഉത്തരവിട്ടു. സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ സ്വകാര്യ ഫോട്ടോകൾ, വീഡിയോകൾ, ഓഡിയോകൾ എന്നിവ പങ്കുവയ്ക്കുന്നതിനും വിലക്കുണ്ട്.
തിരിച്ചടവിൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്തം മറ്റ് സ്ഥാപനങ്ങളെ ഏൽപ്പിച്ചാലും ഏജൻ്റുമാരുടെ പെരുമാറ്റത്തിന് വായ്പ നൽകുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ടെന്ന് ആർബിഐ അറിയിച്ചു. അടുത്ത വർഷം ജനുവരി ഒന്നു മുതൽ പുതിയ നിയമങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുമെന്നും ലേഖനത്തിൽ പറയുന്നു.
